8 sai lầm làm mất hiệu quả khi đăng bán hàng trên Facebook cá nhân

Facebook được xem là một trong những kênh đăng bán hàng online hiệu quả nhất hiện nay và một trong những cách bán hàng trên Facebook hiệu quả là sử dụng profile cá nhân. Tuy nhiên, nếu bạn chưa có kinh nghiệm hay quá lạm dụng, bán hàng sai cách trên Facebook thì sẽ không còn hiệu quả nữa mà tốn nhiều chi phí hơn. Sau đây chúng tôi sẽ nói về những ưu điểm và nêu ra 8 sai lầm cơ bản nhất làm mất hiệu quả khi bán hàng trên Facebook cá nhân.

Ưu điểm khi bán hàng trên Facebook cá nhân

- Tiếp cận miễn phí, tương tác cao.

- Thực hiện các thao tác dễ dàng.

- Bài đăng bán hàng hiển thị thường xuyên và nhiều hơn trên News Feed của bạn bè.

- Uy tín cao hơn Fanpage do sử dụng tên cá nhân, tỷ lệ chốt được đơn hàng sẽ cao hơn.

- Có sẵn khách hàng là bạn bè, người thân.

- Không lo lắng về thanh toán, tài khoản, chính sách Facebook.

Và dưới đây là 8 sai lầm bạn cần tránh để tối đa hóa doanh thu khi bán hàng trên mạng xã hội Facebook.

8 sai lầm khi bán hàng trên Facebook cá nhân

1. Chọn sai sản phẩm bán trên Facebook cá nhân

Bạn cần xác định được về sản phẩm mình kinh doanh và đối tượng khách hàng mục tiêu mà mình hướng đến:

– Bán một sản phẩm cho nhiều người 1 lần.

– Bán sản phẩm cho một người nhiều lần.

– Bán nhiều sản phẩm cho một người một lần.

– Bán nhiều sản phẩm cho một người tại nhiều thời điểm.

– Chọn sản phẩm theo chất lượng chứ không phải theo giá cả.

– Chọn sản phẩm theo nhu cầu thực tại không chọn theo xu hướng.

Chọn sản phẩm bán hàng trên Facebook theo đối tượng mục tiêu bạn nhắm đến

Khi bạn không xác định được thì công việc kinh doanh của bạn sẽ gặp khá nhiều khó khăn.

Sản phẩm lý tưởng để bán trên profile cần có đặc tính: giá không cao, chất lượng tốt, có tính quay vòng, chưa quá nhiều người biết đến. Có thể chọn kinh doanh sản phẩm theo xu hướng nếu bạn mới bắt đầu và muốn kiếm vốn kinh doanh tuy nhiên sản phẩm ăn theo xu hướng sẽ không bền lâu.

Việc chọn sai, không nắm bắt được sự thay đổi của thị trường cũng ảnh hưởng không ít đến doanh thu của bạn. Và bạn phải biết khách hàng mục tiêu mình hướng đến là ai? Họ thích gì? Cần thỏa mãn nhu cầu gì của họ? (Giá hợp lý, chất lượng hay là mẫu mã đẹp,...). Hãy thử lập page, chạy quảng cáo ads đến những người có sở thích mua sắm, sử dụng những sản phẩm/ dịch vụ tương tự của bạn để tăng tệp khách hàng tiềm năng.

2. Chọn sai đối tượng mục tiêu

Chọn đối tượng mục tiêu phù hợp để bán hàng trên Facebook

Khách hàng thì có nhiều kiểu khác nhau do đó cần phần tích để nắm bắt được khách hàng chuẩn, phù hợp với sản phẩm bạn kinh doanh. Khách hàng sẽ bắt đầu từ những người mới người lạ sau đó trở thành khách hàng và khách hàng thân thiết. Không quan trọng việc bạn có bao nhiêu khách hàng. Quan trọng bạn có bao nhiêu khách hàng lâu năm và thường xuyên mua sắm.

3. Lạm dụng tool khi bán hàng trên Facebook

Một số công cụ quảng cáo như kết bạn “tự động”, bán hàng qua facebook “tự động”, lập nick “tự động”,… được sử dụng khá phổ biến, giúp chúng ta rất nhiều trong việc tiếp cận khách hàng và bán hàng hiệu quả hơn. Tuy nhiên, thực tế lại không đơn giản như vậy, những giá trị ảo sẽ không bền lâu nếu bạn không đầu tư vào chất lượng sản phẩm, không biết cách chọn lọc đối tượng khách hàng tiềm năng của mình.

– Tool không phải thứ tạo ra tiền, con người mới tạo ra tiền.

– Tool không phải một hệ thống, nó sẽ giúp bạn giải quyết được các công việc mà bạn bị tốn nhiều thời gian.

– Tool chỉ tự động làm một số công đoạn.

Lạm dụng tool sẽ không tốt cho Facebook cá nhân

Chính vì thế , đừng lạm dụng Tool quá nhiều nó không tốt cho facebook cá nhân của bạn.

4. Spam

Một sai lầm chết người khi bán hàng online trên Facebook mà nhiều người đang mắc phải. Spam hay không spam? Đây là băn khoăn mà bất cứ ai mới bán hàng qua kênh Profile đều gặp phải. Biểu hiện của spam đó chính là họ thường xuyên up ảnh, viết status quảng cáo sản phẩm, dịch vụ lên trang cá nhân của mình. Những bài đầu bạn bè còn tương tác bằng cách like, comment, share thậm chí là mua ủng hộ. Nhưng về sau khi đã quá nhàm với những bài viết đó, họ sẽ không còn quan tâm tới bài viết của bạn nữa, có người còn bỏ theo dõi hoặc hủy kết bạn với bạn vì cảm thấy bị làm phiền.

Nội dung spam rất dễ bị khóa tài khoản Facebook

Về lâu dài việc spam sẽ ảnh hưởng khá nhiều đến tài khoản của bạn, facebook bị khóa rất dễ xảy ra. Vì thế, hãy thử sáng tạo, mang đến những trải nghiệm mới mẻ cho người dùng, thu hút sự tò mò bởi những giá trị mà bạn mang đến cho họ.

5. Không phân tích đối tượng 

Như đã phân tích ở trên, đặc điểm của Profile là cần phải tiếp cận thủ công nên bạn sẽ mất cực nhiều thời gian và công sức. Thế nên nếu bạn không phân tích, lựa chọn đối tượng khách hàng tiềm năng kĩ càng thì mọi cố gắng đó của bạn sẽ trở nên vô ích.

Cần phân tích đối tượng khách hàng tiềm năng khi bán hàng trên Facebook 

Nhưng nếu chạy quảng cáo Facebook thì đơn giản hơn, vì khi bạn nhận thấy tệp khách hàng đó không có tiềm năng, bạn có thể dừng lại bất cứ lúc nào. Nhưng nếu là Profile thì bạn không thể như vậy. Vì bạn phải mất thời gian vài tháng hoặc lâu hơn thế mới tạo ra được một Profile full, nên nếu không phân tích kỹ thì sẽ vừa tốn công sức lại lãng phí thời gian vô ích.

Lời khuyên là không nên vội vàng, mỗi một nick bạn nên lướt qua profile khách hàng để tìm ra hướng tiếp cận phù hợp, nếu nhận thấy nick đó có tiềm năng thì hãy chăm sóc kỹ càng hơn.

6. Xây dựng nội dung sai cách

Trước đây, hình ảnh là loại nội dung đã từng chiếm vị trí “thống lĩnh” trên Newsfeed với phạm vi tiếp cận nhiều nhất trong các loại nội dung, nhưng đến hiện tại, “thời thế” đã thay đổi, hình ảnh đang có tỷ lệ tiếp cận càng ngày càng giảm do sự thay đổi của thuật toán Facebook. Thay vào đó, video hiện là loại bài đăng tốt nhất về phạm vi tiếp cận không trả phí. Ngoài ra, bài đăng chứa liên kết với bản xem trước có ảnh lớn kích thước 484×252 px cũng có lượt tiếp cận khá tốt.

Khách hàng like fanpage, tham gia group vì muốn nhận thêm nhiều thông tin về sản phẩm. Còn với những khách hàng kết bạn, theo dõi facebook cá nhân của bạn là để theo dõi những hoạt động hàng ngày. Vì vậy việc viết bài bán hàng liên tục ngay trên facebook profile là một sai lầm tai hại thường mắc phải của đa số người bán hàng bằng profile.

Bạn cần xây dựng nội dung một cách khéo léo, có sự kết hợp giữa đăng bài sản phẩm và đăng bài nội dung chia sẻ thông tin hữu ích hay giải trí để khách hàng không bị nhàm chán.

Xây dựng nội dung khéo để khách hàng không cảm thấy nhàm chán

Việc xây dựng nội dung thu hút sẽ giúp facebook tăng lượt theo dõi nhiều hơn.

7. Không phản hồi các comment tiêu cực 

Chẳng ai muốn nhận được những lời chê trách hoặc phản ánh không tốt trên Facebook, đặc biệt là khi bạn đang bán hàng trên trang cá nhân. Điều này sẽ làm ảnh hưởng đến uy tín của bạn đồng thời nếu không xử lý khéo léo thì bạn rất dễ làm mất khách.

Comment tiêu cực có thể chia làm 2 loại, và mỗi loại lại cần 1 cách xử lý khác nhau:

- Phản ánh thực sự của khách hàng: Đối với những trường hợp này, bạn cần công khai xin lỗi khách hàng trên Facebook bằng cách trả lời comment, sau đó gửi tặng 1 ưu đãi, thẻ quà tặng, voucher giảm giá,… dành riêng cho khách hàng đó, cuối cùng là 1 lời hứa sẽ khắc phục vấn đề và không để xảy ra lỗi tương tự sau này với các khách hàng khác.

Phản hồi xoa dịu các bình luận tiêu cực trên mạng xã hội Facebook

- Cố tình gây rối, comment đả kích vô căn cứ: Nếu gặp phải những comment ác ý, không mang tính xây dựng, đặc biệt là người đó không phải khách hàng thực sự của bạn đang cố gắng phá hoại việc kinh doanh của bạn thì với những comment kiểu này bạn chỉ cần xóa khỏi post hoặc chặn người dùng đó luôn.

8. Bỏ qua các group bán hàng tiềm năng trên Facebook

Các group bán hàng trên Facebook là 1 kênh hiệu quả mà bạn không nên bỏ qua nếu muốn bán hàng online hiệu quả trên Facebook cá nhân. Với hàng triệu hội nhóm bán hàng, việc buôn bán trên Facebook diễn ra rất nhộn nhịp, các group Facebook lớn nhất thường có lượng tương tác lớn và bạn có thể dễ dàng bán hàng trên đó.

Tham gia các group liên quan đến mặt hàng bạn đang bán để dễ dàng bán hàng 

Tuy nhiên, không phải cứ vào các group chất lượng là bán được hàng, bạn nên tham gia vào các hội nhóm liên quan đến mặt hàng mà mình đang kinh doanh. Bên cạnh đó, bán hàng trên Facebook cá nhân hiệu quả hay không còn phụ thuộc vào nội dung bạn post lên Facebook là gì, có hấp dẫn không. Ngoài ra, bạn nên tích cực tương tác với post trên group, tag thêm bạn bè, căn giờ đăng bài…

9. Tag bạn bè vào ảnh

Hãy thử đặt vị trí bạn vào những người thường xuyên bị tag ảnh. Cảm giác của bạn ra sao? Giận dữ, bực mình, bỏ like thậm chí block luôn nếu cứ liên tục bị tag ảnh đầy facebook cá nhân.

Vậy nên, đừng dại dột khủng bố khách hàng bằng cách tag họ vào những bức ảnh liên tù tì mà bạn post lên fanpage. Suy nghĩ cẩn thận trước khi tag hình. Thay vì miệt mài tag hình và nhận được kết quả rời bỏ từ khách hàng và những người follow, hãy làm cách nào để hình ảnh và nội dung của bạn thật thu hút khiến khách hàng viral cho bạn một cách hoàn toàn tự nguyện và sung sướng.

Không nên tag khách hàng vào các ảnh sản phẩm của bạn trên Facebook 

Bán hàng trên Facebook cá nhân cũng rất hiệu quả nếu bạn biết cách, tuy nhiên để bán được nhiều hàng bạn hãy đầu tư cho mình một website bán hàng chuyên nghiệp để có thể hỗ trợ bán hàng đa kênh, đưa sản phẩm đến hàng triệu khách hàng tiềm năng mỗi ngày để bứt phá doanh thu hiệu quả.

Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp ích được bạn, chúc bạn thành công.